NOS ENGAGEMENTS

Votre entière satisfaction étant notre préoccupation première nous nous engageons à :

1 – Produits :

- Décrire avec la plus grande exactitude possible nos produits, la photo n'étant pas toujours suffisante.
- Vous proposer des articles qui sont EN STOCK et ceci afin d'éviter les mauvaises surprises à la réception des colis.
- Vérifier la conformité de tous les produits provenant de nos fournisseurs avant la mise en vente de ceux-ci.

2 – Prix :

- Calculer nos prix au plus juste suivant les tarifs proposés par la concurrence et ceux que nous avons obtenu de nos fournisseurs.

3 – Expédition / Livraison des Colis :

- Vous offrir les frais de ports pour toute commande atteignant les 35 € d'achats (pour la France Métropolitaine)
- Préparer vos commandes avec le plus grand soin et à les vérifier avant leur départ.
- Expédier vos commandes le jour même pour les commandes passées avant 12 h du mardi au samedi midi, toutes les commandes effectuées après le samedi 12 h seront expédiées le mardi matin.
- Vous fournir le numéro de votre colis pour pouvoir le suivre via le site www.coliposte.fr , les livraison sont prévues en 48 h par La Poste.

4 – Paiement :

Vous proposer une solution de paiement en ligne par carte bancaire via la plate-forme SP Plus de la Caisse d'Epargne qui est entièrement sécurisé.
Vous offrir la possibilité de régler votre commande en 2 ( pour 60 € d'achats)ou 3 fois ( pour 100 € d'achats) SANS FRAIS par débit automatique effectué sur votre carte bancaire. (Voir les CGV)
Et également par chèque ou par virement sur notre compte.

5 – Satisfait ou remboursé :

Vous rembourser les articles renvoyés dans les 7 jours en parfait état de revente, dans les plus brefs délais, si vous changez tout simplement d'avis !

6 – Ecoute / Renseignements :

Un numéro de téléphone est à votre disposition pour rester à votre écoute, vous renseigner, vous conseiller. Il s'agit du 03 20 92 56 23.
La permanence téléphonique sera assurée les Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 10 h à 18 h, sans interruption (pratique pour appeler pendant la pause déjeuner !) et le Mercredi de 14 h à 18 h.

En cas d'absence (dépôt des colis à La Poste, RDV fournisseurs, réception livraisons) n'oubliez pas de nous laisser vos coordonnées afin d'être rappelés dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à l'adresse suivante : sceclients@atelierlilablue.com et nous nous engageons à vous répondre dans les heures qui suivront votre mail et ce 7 j / 7 !